نفت شركة المياه الوطنية وجود أي بروتوكول أو آلية معتمدة لإيقاف ضخ المياه مع بداية إجازة نهاية الأسبوع، مؤكدة أن فرق الطوارئ والمعالجة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتعامل مع البلاغات الواردة.
وأوضح مدير الاتصال المؤسسي بشركة المياه الوطنية بالمنطقة الوسطى، ماجد الجار الله، أن التعامل مع بلاغات المشتركين بشأن انقطاع الخدمة يومي الجمعة والسبت لا يرتبط بأيام الدوام الرسمي، حيث تباشر الفرق الفنية الحالات على مدار 24 ساعة، بما في ذلك ساعات الليل والفجر.
أسباب تشغيلية لتعديل ضخ المياه
وأشار الجار الله إلى أن استمرار الضخ لا يعني بالضرورة ثبات الجداول في جميع المواقع، إذ قد تستدعي بعض الظروف التشغيلية، مثل أعمال الإصلاح أو الأعطال في الشبكة، تعديل جداول الضخ في أحياء أو مربعات محددة.
وأضاف أن بعض الحالات تتطلب إيقاف الضخ مؤقتاً لمدة يومين أو أكثر لإتاحة المجال أمام الفرق الفنية لإنجاز الإصلاحات، وتختلف هذه المدة بحسب طبيعة العطل وحجم الأعمال المطلوبة.
نسب الضخ في أحياء الرياض
وكشف مدير الاتصال المؤسسي أن ما بين 85% إلى 90% من أحياء مدينة الرياض تحصل على ضخ مستمر للمياه على مدار الساعة. وأبان أن أي تعديل في هذه المناطق يرتبط عادة بظروف طارئة مثل حدوث كسر أو عطل في خطوط الشبكة، وليس لكون الفترة إجازة نهاية الأسبوع.
التعامل مع الانقطاعات المتكررة
وبشأن الشكاوى المتعلقة بتكرار الانقطاعات خلال الإجازات، شدد الجار الله على أن تزامن حالة أو حالتين لا يمثل نمطاً معتمداً، بل يرتبط بظروف تشغيلية وفنية خاصة بكل حالة.
وأكد أن تكرار الانقطاع يستدعي إجراء تحليل فني لتحديد المسببات ومعالجتها، موضحاً أن تحديد السبب يتطلب تزويد الشركة ببيانات الحالة وموقعها وتفاصيل الانقطاع لمراجعة المعطيات التشغيلية واتخاذ الإجراءات اللازمة.
