في خطوة تعكس الالتزام المستمر بتطوير الأداء المؤسسي، ترأس مدير عام الجوازات، اللواء الدكتور صالح بن سعد المربع، اليوم اجتماع اللجنة العليا للتخطيط الإستراتيجي، الذي عُقد في مقر المديرية العامة للجوازات بالعاصمة الرياض. ويأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود الدؤوبة لمواءمة أهداف المديرية مع التطلعات الوطنية الشاملة، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين والمقيمين والزوار على حد سواء.
رؤية استشرافية لخدمات الجوازات
يُعد هذا الاجتماع حلقة محورية في سلسلة من الإجراءات التي تتبناها المديرية العامة للجوازات لترسيخ مكانتها كجهة خدمية رائدة في المملكة. ففي ظل التحولات الكبرى التي تشهدها السعودية ضمن رؤية 2030، لم تعد مهام الجوازات تقتصر على الأدوار التقليدية، بل أصبحت شريكاً أساسياً في تحقيق أهداف التنمية المستدامة، من خلال تسهيل حركة الأفراد ودعم قطاعات السياحة والأعمال والاستثمار. لقد شهد قطاع الجوازات نقلة نوعية على مدى السنوات الماضية، بالانتقال من الإجراءات الورقية المعقدة إلى منظومة رقمية متكاملة عبر منصات مثل “أبشر” و”مقيم”، والتي أصبحت نموذجاً يُحتذى به في التحول الرقمي الحكومي.
محاور رئيسية على طاولة اجتماع اللجنة العليا للتخطيط الإستراتيجي
شهد الاجتماع استعراضاً شاملاً لعدد من الملفات الحيوية التي تشكل خارطة الطريق للمرحلة المقبلة. وناقشت اللجنة المبادرات الاستراتيجية والمشروعات التطويرية المصممة لرفع كفاءة العمليات التشغيلية. كما تم تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تُستخدم لقياس مدى التقدم المحرز في تحقيق الأهداف المحددة، مما يضمن وجود آلية واضحة للمساءلة والتحسين المستمر. وتطرقت المناقشات أيضاً إلى سبل تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتعميق التكامل بين مختلف الإدارات والأقسام، بهدف توحيد الجهود وتقديم تجربة خدمة سلسة ومتكاملة للمستفيدين.
تأثير مباشر على جودة الخدمات
أكد اللواء المربع خلال الاجتماع على ضرورة مواصلة العمل وفق منهجية التخطيط الاستراتيجي المعتمدة، مشدداً على أهمية تطوير منهجيات العمل بشكل دوري لضمان مواكبة أحدث الممارسات العالمية. وأوضح أن تعزيز التكامل بين الإدارات المعنية ليس مجرد هدف إداري، بل هو أساس لرفع جاهزية القطاع بأكمله والارتقاء بمستوى الأداء العام. إن مخرجات هذا التخطيط الدقيق ستنعكس بشكل مباشر على تجربة المستفيدين، سواء من خلال تقليص زمن إنجاز المعاملات، أو تبسيط الإجراءات، أو إطلاق خدمات إلكترونية جديدة ومبتكرة تلبي احتياجاتهم المتغيرة، مما يعزز من مكانة المملكة كوجهة عالمية جاذبة ومرحبة.
