في خطوة تعكس التطور المتسارع الذي يشهده قطاع الطيران في المملكة العربية السعودية، تسلّم أمير منطقة نجران، الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد، شهادتي الاعتماد الدولي لتجربة العميل (المستوى الثاني) الممنوحة لـ مطاري نجران وشرورة من قبل مجلس المطارات الدولي (ACI). ويأتي هذا التكريم تتويجاً للجهود المبذولة في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين وتحقيق معدلات نمو قياسية في الحركة الجوية والتشغيلية، وذلك خلال لقاء جمعه بالرئيس التنفيذي لتجمع مطارات الثاني، المهندس علي بن محمد مسرحي، وعدد من القيادات.
إنجاز يواكب مستهدفات رؤية 2030
لا يمكن النظر إلى هذا الإنجاز بمعزل عن السياق التنموي الشامل الذي تعيشه المملكة في ظل رؤية 2030. فقد أولت الرؤية اهتماماً كبيراً بقطاع النقل والخدمات اللوجستية، باعتباره ممكّناً رئيسياً للقطاعات الاقتصادية الأخرى كالسياحة والتجارة والصناعة. وتعمل الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية على تحويل المملكة إلى مركز لوجستي عالمي، وهو ما يتطلب تطوير البنية التحتية للمطارات في جميع أنحاء البلاد، بما في ذلك المطارات الإقليمية التي تلعب دوراً حيوياً في ربط المدن وتعزيز التنمية المحلية.
ويُعد تطوير مطاري نجران وشرورة جزءاً لا يتجزأ من هذه الاستراتيجية، حيث تخدم المنطقة الجنوبية ذات الأهمية الاستراتيجية والسكانية. ويعزز هذا الاعتماد الدولي من مكانة المطارين كبوابتين جويتين موثوقتين، قادرتين على استيعاب النمو المتوقع في حركة المسافرين والشحن، وتقديم تجربة سفر ترقى للمعايير العالمية.
ماذا يعني الاعتماد الدولي لـ مطاري نجران وشرورة؟
إن حصول مطاري نجران وشرورة على شهادة الاعتماد الدولي لتجربة العميل من مجلس المطارات الدولي (ACI) ليس مجرد شهادة تقدير، بل هو اعتراف دولي بوجود نظام عمل متكامل يضع المسافر في صميم أولوياته. برنامج الاعتماد هذا هو الوحيد من نوعه في قطاع المطارات عالمياً، ويقيم أداء المطارات بناءً على مجموعة واسعة من المعايير تشمل جودة الخدمات، وسهولة الإجراءات، وكفاءة المرافق، وتفاعل الموظفين مع الجمهور. الحصول على المستوى الثاني يعني أن المطارين قد نجحا في وضع استراتيجية واضحة لإدارة تجربة العميل وتطبيقها بفعالية، مع وجود آليات لقياس الأداء والتحسين المستمر.
وينعكس هذا الإنجاز بشكل مباشر على المسافرين عبر تحسين رحلتهم منذ لحظة وصولهم إلى المطار وحتى صعودهم إلى الطائرة، مما يعزز من سمعة المنطقة كوجهة جاذبة ويدعم قطاع السياحة والأعمال فيها. كما أنه يرفع من القدرة التنافسية للمطارين على الصعيدين المحلي والإقليمي.
مؤشرات أداء استثنائية ونمو متصاعد
واطّلع أمير نجران خلال اللقاء على التقرير السنوي للمطارين لعام 2025، والذي كشف عن أرقام لافتة تؤكد هذا التطور. فقد تجاوز عدد المسافرين في مطاري نجران الدولي وشرورة 1.55 مليون مسافر، محققين نسبة زيادة بلغت 29% مقارنة بعام 2024. وفيما يخص الحركة الجوية، فقد تجاوز عدد الرحلات 12,000 رحلة، بنمو وصلت نسبته إلى 25%. هذه الأرقام لا تعكس فقط زيادة في الطلب على السفر، بل تشير أيضاً إلى قدرة المطارين على إدارة هذا النمو بكفاءة وفعالية.
وقد أشاد أمير منطقة نجران بالدعم اللامحدود الذي يحظى به قطاع الطيران من القيادة الرشيدة، مؤكداً أن هذا الإنجاز يعكس حرص الدولة على الارتقاء بكافة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين والزوار. من جانبه، أكد المهندس مسرحي حرص تجمع مطارات الثاني على تحقيق مستهدفاته بما يتماشى مع برنامج الطيران المنبثق من الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية.
