أكد ديوان المظالم، أن القضاء الإداري لا يتساهل مع أي تقصير يمس خدمة الحجاج، وذلك من خلال ما نشره ضمن مدوناته القضائية عن قرار إحدى محاكم الاستئناف الإدارية، قضى بتأييد قرار وزارة الحج بإلغاء ترخيص شركة تمارس نشاط تنظيم قدوم حجاج الخارج؛ لارتكابها عدداً من المخالفات المتعلقة بإعاشة الحجاج وإسكانهم، إلى جانب مخالفتها الأنظمة المنظمة للنشاط.
وأوضح الحكم، أن الشركة محل الدعوى تملّكت عدداً من الشركات والوكالات السياحية بالمخالفة للنظام، كما ثبت وجود أوجه تقصير في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وبعد نظر محكمة الاستئناف الإدارية للدعوى المرفوعة اعتراضاً على حكم المحكمة الإدارية بمنطقة مكة المكرمة، انتهت إلى سلامة الإجراءات النظامية المتخذة من وزارة الحج، وثبوت المخالفات المنسوبة إلى الشركة، لا سيما بعد إقرارها بعددٍ منها أثناء التحقيق.
وأكد قانونيون، أن الحكم يعكس النهج القضائي والإداري في المملكة تجاه كل ما يمس جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، ويؤكد حرص الجهات المختصة، تنفيذاً لتوجيهات خادم الحرمين وولي العهد، على الارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن، وعدم التهاون مع أي جهة يثبت تقصيرها أو إخلالها بالأنظمة والمعايير المعتمدة.
The Board of Grievances confirmed that the administrative judiciary does not tolerate any shortcomings that affect the service provided to pilgrims. This was stated in their judicial blogs regarding the decision of one of the administrative appeal courts, which upheld the Ministry of Hajj’s decision to revoke the license of a company engaged in organizing the arrival of foreign pilgrims due to committing several violations related to the sustenance and housing of pilgrims, in addition to violating the regulations governing the activity.
The ruling clarified that the company in question had acquired several tourism companies and agencies in violation of the regulations, and it was established that there were shortcomings in the services provided to the guests of the Merciful. After the administrative appeal court reviewed the case filed in objection to the ruling of the administrative court in the Makkah region, it concluded that the legal procedures taken by the Ministry of Hajj were sound, and the violations attributed to the company were proven, especially after it acknowledged some of them during the investigation.
Legal experts confirmed that the ruling reflects the judicial and administrative approach in the Kingdom towards anything that affects the quality of services provided to the pilgrims of the Sacred House of God, and it emphasizes the commitment of the relevant authorities, in implementation of the directives of the Custodian of the Two Holy Mosques and the Crown Prince, to enhance the service for the guests of the Merciful and not to tolerate any entity proven to be negligent or in violation of the established regulations and standards.
