تجسيدًا للالتزام الراسخ بتوفير أرقى الخدمات لضيوف الرحمن، تتواصل في مدينة إسطنبول التركية للعام الرابع على التوالي، وللعام الثامن منذ انطلاقها، جهود مبادرة طريق مكة، التي تعد إحدى المبادرات الرائدة لوزارة الداخلية ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وأحد برامج رؤية المملكة 2030. وتهدف المبادرة إلى الارتقاء بتجربة الحج عبر إنهاء إجراءات دخول الحجاج إلى المملكة من مطارات بلدانهم، مما يحول رحلتهم الإيمانية إلى تجربة روحانية ميسرة وخالية من عناء الانتظار.
ويستفيد الحجاج المغادرون من مطار إسطنبول الدولي من حزمة متكاملة من الخدمات التي تبدأ قبل صعودهم إلى الطائرة. ففي صالة المبادرة المجهزة بالكامل، يتم استقبال الحجاج لإنهاء كافة الإجراءات المطلوبة، بدءًا من إصدار تأشيرة الحج إلكترونيًا وأخذ الخصائص الحيوية، مرورًا بالتحقق من توفر الاشتراطات الصحية اللازمة، وانتهاءً بترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة. وبذلك، ينتقل الحجاج عند وصولهم إلى مطاري الملك عبدالعزيز الدولي بجدة والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة مباشرة إلى حافلات مخصصة لنقلهم إلى مقار إقامتهم دون الحاجة للمرور بإجراءات الجوازات والجمارك التقليدية.
رحلة إيمانية تبدأ قبل الوصول
لم تكن فكرة “طريق مكة” وليدة الصدفة، بل هي نتاج رؤية استراتيجية عميقة تهدف إلى تسخير التكنولوجيا والجهود التنظيمية لخدمة الحجاج. انطلقت المبادرة بشكل تجريبي في عام 2017، قبل أن يتم تدشينها رسميًا وتوسيع نطاقها لتشمل عدة دول على مر السنين، مثل باكستان، إندونيسيا، ماليزيا، والمغرب، وصولًا إلى تركيا. يعكس هذا التوسع الجغرافي النجاح الكبير الذي حققته المبادرة والأثر الإيجابي الملموس الذي تركته لدى ملايين الحجاج، حيث أصبحت نموذجًا عالميًا يحتذى به في إدارة الحشود وتسهيل إجراءات السفر للمناسبات الكبرى.
“مبادرة طريق مكة”: تكامل الجهود لخدمة ضيوف الرحمن
يكمن نجاح المبادرة في التكامل العالي بين مختلف الجهات الحكومية السعودية التي تعمل بروح الفريق الواحد في صالات المبادرة خارج المملكة. يضم هذا الفريق كوادر متخصصة من وزارات الداخلية، الخارجية، الصحة، والحج والعمرة، بالإضافة إلى الهيئة العامة للطيران المدني، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). هذا التعاون المثمر، بالتنسيق مع السلطات المعنية في الدول المستضيفة للمبادرة، يضمن تقديم خدمة استباقية عالية الجودة، ويجسد رسالة المملكة في الترحيب بضيوف الرحمن وتقديم كل ما من شأنه تيسير رحلتهم لأداء الركن الخامس من أركان الإسلام بسلام وطمأنينة.
